Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

Vogliamo che il tuo gioiello Emilija ti renda felice. Se cambi idea, qui trovi come restituirlo. Queste condizioni valgono per gli acquisti fatti da consumatori su emilija-jewelry.com e non limitano i diritti che la legge italiana ti riconosce.

Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti, senza dover indicare il motivo, come previsto dagli articoli 52–59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Se l'ordine arriva in più consegne, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo prodotto.

Soddisfatti o rimborsati: reso fino a 30 giorni

Oltre al diritto di recesso di legge, ti offriamo una garanzia commerciale "Soddisfatti o rimborsati": puoi restituire i prodotti fino a 30 giorni dalla consegna. Per i resi tra il 15° e il 30° giorno valgono le stesse regole di questa pagina, e il prodotto deve essere restituito nelle condizioni indicate qui sotto; in caso contrario il reso non può essere accettato.

Come restituire un prodotto

1. Scrivi a info@emilija-jewelry.com o dalla pagina Contatti indicando nome, numero d'ordine e prodotti da restituire, con una dichiarazione chiara che vuoi recedere dall'acquisto. Puoi usare il modulo tipo in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio.
2. Ti confermiamo il reso via email e ti indichiamo l'indirizzo a cui spedire.
3. Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e conserva la ricevuta con il codice di tracciamento.

Condizioni del prodotto

• Il prodotto deve essere integro e non danneggiato, senza segni di usura o alterazioni.
• Deve essere restituito completo della sua confezione regalo e di tutto ciò che conteneva il pacco.
• Puoi naturalmente aprire la confezione e provare il gioiello come faresti in negozio. Se però il prodotto torna danneggiato, incompleto o con segni di un uso che va oltre la semplice prova, possiamo trattenere dal rimborso un importo pari alla perdita di valore, come previsto dall'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo.

Offerte Coppia 1+1 e Famiglia

Nell'offerta Coppia 1+1 il secondo bracciale è in omaggio con l'acquisto del primo: le due unità formano un'unica offerta. Per ottenere il rimborso dell'offerta vanno quindi restituiti entrambi i bracciali. I "bracciali in più" a 9,90 € delle offerte Famiglia possono essere restituiti anche da soli, con rimborso del loro prezzo.

In caso di reso di tutto l'ordine vanno restituiti anche gli omaggi ricevuti (confezione regalo, regalo sorpresa, dedica).

Spese e spedizione del reso

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.
• Ti chiediamo di spedire con un corriere tracciato e assicurato per il valore del contenuto, e di conservare la ricevuta di spedizione. Finché il pacco non ci arriva, smarrimenti o danni durante il trasporto restano a rischio del mittente: tracciamento e assicurazione ti tutelano in caso di problemi.
• Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o con spese a carico del destinatario.

Rimborso

• Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti, o finché non ci mostri la prova di averli spediti, se precedente.
• Se hai pagato con carta o PayPal, rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento.
• Per gli ordini pagati in contanti al corriere prima del 3 novembre 2026, rimborsiamo con bonifico bancario sull'IBAN che ci indichi, intestato a te.
• Il rimborso non ti costa nulla. Se per il tuo ordine hai pagato spese di consegna, rimborsiamo anche quelle, fino al costo della spedizione standard.

Prodotto difettoso o sbagliato

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici a info@emilija-jewelry.com con il numero d'ordine e qualche foto. In questo caso le spese di spedizione sono a nostro carico e ti proponiamo sostituzione o rimborso. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo), che vale indipendentemente dal diritto di recesso. Tutti i dettagli sono nei Termini e condizioni di vendita.

Modulo di recesso tipo

(Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi copiarlo in una email.)

Destinatario: Aureon Commerce – Emilija, Via San Gavino 12, 09030 Sardara (SU), Italia – info@emilija-jewelry.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ______________________

• Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________
• Numero d'ordine: ______________
• Nome del/dei consumatore/i: ______________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): ______________
• Data: ______________

(*) Cancellare la dicitura inutile.